近日许多网友反映，丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示，该提示跳过按钮呈灰色，不可以选中，网友质疑，丰巢快递柜存在诱导性消费行为。

还有网友称自己的快递第仅保管了7小时，取件时必须支付一元才可取，根本就是在抢钱。

11日，丰巢正式对此事件进行了回应，顺丰称：此举是在鼓励用户，收到取件码后尽快到柜机取件，以促进快递资源高效利用，所以才会出现这样一个赞赏页面，关于功能是否关闭，目前只能向技术反馈。

对此网友表示“我爱丰巢，啥也不用说，一块钱也爱，何况人家还有跳过赞赏。比某些强制收取保管费的快递柜、那些两块钱的代收点好太多了，要跑很远，996的人放在代收点也取不了快递，去上班的时候代收点没上班，下班的时候代收点关门了。一个星期大概只能收一次快递的人，丰巢简直是福音。